よくあるご質問
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- よくあるご質問
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、@sophia-job.com ドメイン指定受信の設定を行ってください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
個別の領収書の発行はいたしておりません。クレジットカードの明細、代金引換時の控えをご利用ください。
どのような支払方法がありますか？
VISA / MASTER / JCB / AMEX
ご利用方法：一括払いのみ
クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データを暗号化技術）を使用しております。
代金引換 【決済手数料】全国一律 330円（税込）
- お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋決済手数料(税込) - お代金は商品 配送時に配送員にお支払い下さい。
支払い方法を、注文後に変更できますか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
商品はいつ届きますか？
配送先、発送センターによって異なりますが、通常ご注文後から3〜5営業日以内のお届けとなります。
配送会社を選べますか？
ヤマト運輸、佐川急便のいずれかのお届けとなります。
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
在庫がある商品は、ご注文日より3営業日以降からご指定いただけます。
商品の発送はいつ頃になりますか？
ご注文完了後3〜5営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の3〜5日前の発送となります。
商品が届きません。どうすればよいですか？
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3〜5営業日以内の発送となり、商品到着まで3〜5日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
注文した内容を変更したいのですが、できますか？
発送前でしたらお電話にてキャンセルや色変更などお受けできます。日にちが迫っている場合は、発送後の場合はご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
My Sophia Shoppingサポートセンター
・電話番号：06-6281-5151 【受付時間/平日10時～15時】
・メールアドレス：branding@sophia-job.com
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
万が一、不良品、品違い、品不足、未着等があった場合や、返品・交換（未開封の商品のみ）は、到着後10日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
返品を希望する場合、お客様から弊社サポートセンターへ商品を発送し、弊社が商品の到着を確認して返品となります。返品にかかる送料は弊社が負担します。
返品をお受けできない商品
下記に当てはまる商品は返品をお受けできませんのでご了承ください。
いずれの場合も不良品は除きます。
セール品
食品
その他一部指定商品
ご返品・交換のご相談窓口
My sophia Shoppingサポートセンター
・住所：〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場3-9-10 徳島ビル5F
・電話番号：06-6281-5151 【受付時間：平日10時〜15時】
・メールアドレス：branding@sophia-job.com
商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
個人情報のお取り扱いについて
個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
ギフトラッピングはできますか？
現在ギフトラッピングサービスはおこなっておりません。
完売商品の再入荷日程は？
お知らせページにて入荷商品のご案内を致しております。
お客様への個別のご連絡は致しておりません。